判斷題

電子郵件是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的方式之一。

答案：正確

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在線投訴的功能，能完全消除顧客的不滿并轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯ζ髽I(yè)的信任。

答案：錯誤

選擇的擴(kuò)大化和購買的理性化是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的特點(diǎn)。

答案：正確