A.規(guī)章 B.市場風(fēng)險 C.威脅 D.社會影響
A.高 B.低 C.不變 D.不能確定
A.服務(wù)承諾的兌現(xiàn)情況 B.不滿意程度 C.存在問題及分析 D.客戶新的服務(wù)需求分析