前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時接電話。

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓(xùn)方法。

棉麻餐巾的特點不包括（）

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。