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在企業(yè)向銀行咨詢開戶或提交申請后,客戶經(jīng)理或柜面應(yīng)明確告知基本戶預(yù)計(jì)于4天內(nèi)辦結(jié)。
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網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真審核客戶提交的開戶資料證明文件的真實(shí)性,特別是在本*行已開立基本賬戶的企業(yè)申請開立一般戶的,應(yīng)與開立基本賬戶時(shí)留存的開戶文件、印鑒進(jìn)行核對,如核對不一致不能開戶。
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非同業(yè)托管賬戶不能開通智能通知存款業(yè)務(wù)。
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非居民客戶辦理開戶行變更時(shí),需將國際卡更換為銀聯(lián)卡,然后按銀聯(lián)卡流程處理。否則告知客戶目前國際卡暫不支持變更開戶行。
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客戶需要結(jié)構(gòu)性存款存單,必須先通過一卡通購買后再移存到存單。存單方式的結(jié)構(gòu)性存款如需違約贖回或到期支取,必須將存單移存回原一卡通中,通過一卡通辦理。
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目前,我*行系統(tǒng)支持各級人民法院通過最高院“總對總”直連查控系統(tǒng)扣劃我*行客戶個(gè)人活期賬戶資金包括人民幣和外幣進(jìn)入法院指定賬戶包括我*行行內(nèi)賬戶或他行賬戶。
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銀保通交易系統(tǒng)與錄音錄像文件關(guān)聯(lián)上線后,客戶雙錄卡號無需與交易卡號一致,產(chǎn)品代碼需與購買產(chǎn)品代碼一致。
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對于客戶申請辦卡后放棄領(lǐng)卡或需更換申請其他卡片的,可通過手機(jī)銀行辦理撤銷。
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有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)解凍,除原有的對戶口、賬戶、金額、超金額凍結(jié)四類司法凍結(jié)進(jìn)行解凍外,新增有權(quán)機(jī)關(guān)金額凍結(jié)的部分金額解凍功能。
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進(jìn)入可視柜臺運(yùn)營管理系統(tǒng),在“錄像檢索調(diào)聽”和“錄像統(tǒng)計(jì)”頁面查詢雙錄時(shí),列表中新增“是否離線”一列,不可區(qū)分該筆錄像是在線雙錄還是離線雙錄。
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當(dāng)客戶因遺失、未攜帶或其他原因無法提供銷戶實(shí)物憑證的,在系統(tǒng)能夠有效核實(shí)客戶身份基礎(chǔ)上,允許客戶本人不提供銷戶實(shí)物憑證,直接申請銷戶。對于客戶能夠直接提供待銷戶實(shí)物憑證的,仍應(yīng)通過“銷戶處理”菜單正常受理客戶銷戶申請。
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