A.服務按恢復時間完成的比例 B.重大事故發(fā)生情況 C.解決率 D.關鍵業(yè)務應急就緒度
A.技術的穩(wěn)定性 B.人員團隊的穩(wěn)定性 C.工具的穩(wěn)定性 D.服務的穩(wěn)定性
A.信息技術服務供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務協(xié)議的能力 B.信息技術服務供方所提供的服務是否具備了服務協(xié)議中承諾的所有功能 C.信息技術服務供方所提供的服務是否持續(xù)穩(wěn)定的達到服務協(xié)議約定的水準 D.信息技術服務供方按照服務協(xié)議要求對服務請求響應的速度