多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于運(yùn)維管理工具的描述中,屬于通用要求范圍的是()

A.監(jiān)控工具,對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和監(jiān)控,評(píng)估可能導(dǎo)致運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象故障的因素
B.服務(wù)報(bào)告管理工具,結(jié)合能力管理、可用性管理、以及事件問題等信息,為客戶方和供方領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)化的運(yùn)行維護(hù)報(bào)告
C.專用工具,根據(jù)服務(wù)要求配備的安全工具和用于特殊要求的工具
D.過程管理工具,按照商定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議管理運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的交付過程,過程管理工具宜包括日常運(yùn)行維護(hù)管理、記錄、測(cè)量、監(jiān)督和評(píng)估等功能


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2.多項(xiàng)選擇題Wlan無(wú)線局域網(wǎng)安全常用技術(shù)有()

A.物理地址過濾和擴(kuò)頻技術(shù)
B.WEP技術(shù)和VPN技術(shù)
C.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制度
D.IEEE802.11e技術(shù)

3.多項(xiàng)選擇題有形性指供方通過實(shí)體證據(jù)展現(xiàn)其服務(wù)的能力。以下哪些是這些實(shí)體證據(jù)()

A.人員形象
B.服務(wù)流程
C.服務(wù)工具
D.服務(wù)交付物

4.多項(xiàng)選擇題ISM無(wú)線非專用頻段基本是()

A.915MHz,帶寬26MHz
B.2.570~2.620GHz,帶寬50MHz
C.2.45GHz,帶寬83.5MHz
D.5.15~5.825GHz,帶寬675MHz

5.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)服務(wù)臺(tái)的目標(biāo)理解正確的哪項(xiàng)()

A.為顧客和用戶提供單一聯(lián)系點(diǎn)
B.保證有關(guān)的呼叫請(qǐng)求能夠到達(dá)IT部門和進(jìn)行支持性活動(dòng)來(lái)提供約定的服務(wù)
C.協(xié)調(diào)顧客(用戶)和IT部門之間的關(guān)系,為IT服務(wù)運(yùn)行提供支持,從而提高顧客的滿意度
D.作為首次聯(lián)系點(diǎn),服務(wù)臺(tái)通過截取不相關(guān)問題和容易回答的問題減輕了其它IT部門的工作量

最新試題

()是在確認(rèn)范圍過程中使用的工具與技術(shù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面為某項(xiàng)目規(guī)劃的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖(單位:周),在實(shí)際實(shí)施過程中,活動(dòng)圖B-E計(jì)劃延遲了2周,活動(dòng)j-k比計(jì)劃提前了3周,到該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

存儲(chǔ)磁盤陣列按其連接方式的不同,可分為三類,即DAS、NAS和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

研發(fā)人員應(yīng)將正在研發(fā)調(diào)試的模塊,文檔和數(shù)據(jù)元素存入()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是一個(gè)編制文件的過程,正式授權(quán)項(xiàng)目的存在,并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理將組織資源用于項(xiàng)目活動(dòng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《中國(guó)制造2025》在戰(zhàn)略任務(wù)和重點(diǎn)中剔除“推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合”其中()的工作內(nèi)容包括在重點(diǎn)領(lǐng)域試點(diǎn)建設(shè)智能工廠/數(shù)字化車間,加快人機(jī)智能交互,工業(yè)機(jī)器人,智能物流管理等技術(shù)和裝備在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用,促進(jìn)執(zhí)照工藝的方針優(yōu)化、數(shù)字化控制,狀態(tài)信息實(shí)施監(jiān)測(cè)和自適應(yīng)控制。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公司計(jì)劃開發(fā)一個(gè)新的信息系統(tǒng),該系統(tǒng)需求不明確,實(shí)現(xiàn)不能定義需求,需要經(jīng)過多期開發(fā)完成,該系統(tǒng)的生命周期模型宜采用()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目具有臨時(shí)性、獨(dú)特性與漸進(jìn)明細(xì)的特點(diǎn),其中臨時(shí)性指()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于進(jìn)度偏差、成本偏差的描述,不正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

質(zhì)量管理工具或技術(shù)中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題