什么是“虛擬溝通”，列舉一些提高虛擬溝通效果的方法。

什么是“聽力”，列舉一些提高聽力的方法。

舉例說明身體語言如何影響溝通效果。

簡述如何在團(tuán)隊(duì)會議中有效地發(fā)言和參與討論。

如何有效地進(jìn)行跨國企業(yè)間的溝通？（）

簡述如何處理負(fù)面反饋并轉(zhuǎn)化為積極改進(jìn)的機(jī)會。

解釋“情感勞動”概念以及其在工作中的作用。

簡述如何在工作中有效地使用電子郵件。

如何在新人培訓(xùn)中有效地傳達(dá)信息？（）

簡述有效溝通的核心元素。