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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)檔案的基本內(nèi)容包括哪些？
答案：
⑴建立客戶(hù)基本資料。包括客戶(hù)編碼、名稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、類(lèi)別、地址、法人代表、注冊(cè)登記號(hào)、銀行賬號(hào)、稅號(hào)、信用度、組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系人...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)檔案的作用。
答案：
⑴可以區(qū)別現(xiàn)有客戶(hù)與潛在客戶(hù)。
⑵便于發(fā)廣告信函。
⑶利用客戶(hù)檔案可安排收款、付款的順序與計(jì)劃。
⑵便于發(fā)廣告信函。
⑶利用客戶(hù)檔案可安排收款、付款的順序與計(jì)劃。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容包括哪些
答案：
⑴了解客戶(hù)需求。
⑵建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
⑶重視售后服務(wù)。
⑷監(jiān)控客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
