單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶的滿意度了解需重點(diǎn)關(guān)注()

A、最滿意的服務(wù)
B、低分和投訴的服務(wù)
C、核心業(yè)務(wù)的服務(wù)
D、高SLA要求的服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題滿意度調(diào)查為什么建議選擇獨(dú)立的部門執(zhí)行()

A、客戶要求
B、工作專業(yè)性較低
C、運(yùn)維部門沒(méi)有時(shí)間
D、保證調(diào)查的公正性

2.單項(xiàng)選擇題共享的知識(shí)文檔為什么需要做脫密處理()

A、避免非專業(yè)知識(shí)外的客戶信息泄露
B、精簡(jiǎn)知識(shí)的篇幅
C、通過(guò)加密確保非法訪問(wèn)文檔不會(huì)
D、文檔規(guī)范要求

3.單項(xiàng)選擇題知識(shí)積累的對(duì)象不包括()

A、日常維護(hù)的數(shù)據(jù)
B、工具的采購(gòu)信息
C、解決問(wèn)題的辦法
D、設(shè)計(jì)規(guī)劃的方案

5.單項(xiàng)選擇題持續(xù)改進(jìn)的戴明環(huán)中不包括()

A、策劃
B、改進(jìn)
C、實(shí)施
D、反饋

最新試題

質(zhì)量管理工具或技術(shù)中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目的陷阱有哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

在一個(gè)OpenStack的生產(chǎn)環(huán)境中,以下哪些部署規(guī)范需要考慮()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某公司組織專家對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行評(píng)估,得到如下結(jié)論,最可能成本為10萬(wàn)元,最樂(lè)觀成本為8萬(wàn)元,最悲觀成本為12萬(wàn)元,采用“三點(diǎn)估算法”該項(xiàng)目成本為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設(shè)備和日常物品上,并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件(如傳感器),這些設(shè)備可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與他人進(jìn)行通信和交互,并且可以進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于成本類型的描述,不正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是一個(gè)編制文件的過(guò)程,正式授權(quán)項(xiàng)目的存在,并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理將組織資源用于項(xiàng)目活動(dòng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公司計(jì)劃開發(fā)一個(gè)新的信息系統(tǒng),該系統(tǒng)需求不明確,實(shí)現(xiàn)不能定義需求,需要經(jīng)過(guò)多期開發(fā)完成,該系統(tǒng)的生命周期模型宜采用()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

識(shí)別項(xiàng)目干系人的活動(dòng)按時(shí)間先后排序,正確的是()①對(duì)干系人分類②識(shí)別干系人及其信息③制定干系人管理計(jì)劃④評(píng)估關(guān)鍵干系人的訴求和影響力

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中間件有多種類型,IBM的MQSeries屬于()中間件。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題