A.履行 B.抵銷 C.混同 D.提存
A.準確預料公眾的期望及態(tài)度,針對性的做出反應 B.改善利益相關者之間的關系 C.改變信念、態(tài)度或行為,使管理過程更加順利 D.通過提供技能、經(jīng)驗或知識,提高公眾個體或機構參與到管理中的能力