單項選擇題

團體票退票應(yīng)在開車前（）以前辦理

A、2h
B、6h
C、48h
D、24h

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旅客人身傷害按其程度分為（）、（）、（）三種。

答案：輕傷；重傷；死亡

客流調(diào)查分為（）調(diào)查，（）調(diào)查和（）調(diào)查三種

答案：綜合；節(jié)假；日常