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很多列車推行的“四輕、三動”服務法,屬于服務理念創(chuàng)新中的()
答案:
無干擾服務
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填空題
客運服務的有形展示根據(jù)服務線索的特點可分為()、溝通信息和服務價格
答案:
服務環(huán)境
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顧客創(chuàng)造市場、利潤、質(zhì)量觀念屬于()的服務理念。
答案:
顧客至上
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