是在領導活動擔負一定的領導職務、擁有組織賦予的權力、肩負著率領和組織追隨者實現(xiàn)領導目標的領導責任人。
其一,換位思考,洞察對方所想要的 其二,以真心打動對方 其三,忍一時風平浪靜 其四,提高自己的語言藝術 其五,顧全別人的面子
其一,協(xié)商; 其二,傾聽; 其三,舍棄。