多項選擇題下列關于非正式溝通的表述中錯誤的有（）。

A.非正式溝通只存在于非正式組織中
B.非正式溝通導致謠言四起，必須堅決限制
C.非正式溝通的速度較慢
D.非正式溝通是由工作人員之間的社會交往而產生的


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1.多項選擇題下面關于正式溝通特點說法正確的有（）。

A.正式溝通比較嚴肅，權威性強
B.正式溝通容易控制，易于保密
C.正式溝通對組織機構依賴性較強而造成速度遲緩，溝通形式刻板
D.不存在信息失真或扭曲的可能性

2.多項選擇題溝通是管理的重要環(huán)節(jié)之一，但往往會有諸多因素成為溝通的障礙，使溝通變得無效。下列情形中影響溝通有效性的有（）。

A.雙方在溝通前彼此陌生
B.雙方具有不同的思想觀念
C.雙方的業(yè)余愛好不同
D.雙方在溝通前彼此存在成見

3.多項選擇題跳出“托付心態(tài)”陷阱中包含下面哪幾句（）。

A.我想要什么效果
B.我自己做點什么能確保這個效果出現
C.我做這件事的深層意義
D.我怎么知道我想要的效果實現了

4.多項選擇題有效協調的技巧有（）。

A.互相了解對方
B.區(qū)分輕重緩急
C.彼此退讓
D.適當運用中介

5.多項選擇題笑的要領有（）。

A.心笑
B.眼笑
C.嘴笑
D.身體笑