多項選擇題來咨詢的是16歲孩子小云的母親。小云很小時，她的父母就離婚了。媽媽將所有的希望寄托在她的身上，努力為她提供良好的生活和學習條件。小云自己也很努力，如媽媽所愿考入某重點高中，成為媽媽的驕傲。但入學以后不久，媽媽發(fā)現(xiàn)小云的學習積極性大不如前，和媽媽交流越來越少，還經(jīng)常和媽媽吵架。大人只要一張嘴，孩子就說知道了。小云在學校一天了，媽媽想問問孩子在學校的情況，她也多半以“沒什么”拒絕家長。更讓媽媽苦惱的是，乖巧的孩子表現(xiàn)出較強的逆反心理，那個媽媽眼中的乖女兒成了一個處處與她對著干的孩子。為了了解孩子，媽媽甚至采用了偷看日記、偷看手機短信等自己也認為不當?shù)姆绞健Ｐ≡频膵寢尷Щ蟮卣f“我全心全意為了她，一直希望她出人頭地，我為她花了那么多錢，為她付出了那么多精力，結(jié)果為什么是這樣呢？”案例中，媽媽與小云溝通出現(xiàn)問題的主要原因有（）。

A.沒有真正了解孩子的感受、想法
B.對子女期望過高，凡事替孩子做決定，忽視孩子的自主性和獨立性
C.這個年齡的孩子與家長溝通不暢是普遍現(xiàn)象
D.家長缺乏溝通的技巧