填空題

溝通需要合作雙方有效地表達自己的主動和（）對方的意見和建議

答案：傾聽

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人際沖突解決的有效途徑是（）

答案：溝通

合作者需要對他人的合作行為有確實的預(yù)期，約束“搭便車”行為，合作雙方則需要具備普遍地、嚴(yán)格地遵守規(guī)則的（）

答案：規(guī)則意識