單項(xiàng)選擇題某位員工上班時(shí),對(duì)顧客態(tài)度粗暴,主管人員在批評(píng)他說:“我想你有你的理由,可是在商場(chǎng)內(nèi)與顧客爭(zhēng)吵,在顧客眼中,你代表的就是整個(gè)商場(chǎng)?!?strong class="kt">上述的例子體現(xiàn)了()批評(píng)技巧。

A、寬以待人
B、不翻舊帳
C、因人而異
D、對(duì)事不對(duì)人


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1.多項(xiàng)選擇題

UT斯達(dá)康是一家成立于美國(guó)、成長(zhǎng)于中國(guó)、正在走向世界的國(guó)際化高科技通信公司。獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)背景,多元的文化交融使UT斯達(dá)康形成了自己獨(dú)特的企業(yè)理念:客戶成功,我們成功;以人為本,共同成長(zhǎng);東方智慧,西方創(chuàng)新;追求創(chuàng)新,勇爭(zhēng)第一;高效運(yùn)轉(zhuǎn),注重結(jié)果的企業(yè)理念。佳能的企業(yè)理念是“共生”,她是指為了共同的利益而工作和生活在一起,消除由于文化、風(fēng)俗、語言和種族的不同而造成的隔閡,建立一個(gè)全人類共享幸福美滿生活的社會(huì)。佳能把消除不均衡現(xiàn)象作為自己義不容辭的使命,不遺余力地把“共生”理念付諸于實(shí)踐。作為一個(gè)真正的全球公司,不僅需要同客戶及其所在的社區(qū)建立良好關(guān)系,而且要與各國(guó)及地區(qū)、地球與大自然和平共處,同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)職責(zé)。因此,佳能把“促進(jìn)世界的繁榮和人類的幸福”作為自己的目標(biāo),沿著持續(xù)增產(chǎn)和進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)共生理念的道路大步前進(jìn)。

績(jī)效管理的過程是一個(gè)完整的、封閉的環(huán),其中()

A、績(jī)效計(jì)劃屬于基礎(chǔ)工作
B、績(jī)效的實(shí)施才是最重要的
C、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是前饋和反饋的連接點(diǎn)
D、績(jī)效溝通屬于反饋階段

2.單項(xiàng)選擇題UT斯達(dá)康是一家成立于美國(guó)、成長(zhǎng)于中國(guó)、正在走向世界的國(guó)際化高科技通信公司。獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)背景,多元的文化交融使UT斯達(dá)康形成了自己獨(dú)特的企業(yè)理念:客戶成功,我們成功;以人為本,共同成長(zhǎng);東方智慧,西方創(chuàng)新;追求創(chuàng)新,勇爭(zhēng)第一;高效運(yùn)轉(zhuǎn),注重結(jié)果的企業(yè)理念。佳能的企業(yè)理念是“共生”,她是指為了共同的利益而工作和生活在一起,消除由于文化、風(fēng)俗、語言和種族的不同而造成的隔閡,建立一個(gè)全人類共享幸福美滿生活的社會(huì)。佳能把消除不均衡現(xiàn)象作為自己義不容辭的使命,不遺余力地把“共生”理念付諸于實(shí)踐。作為一個(gè)真正的全球公司,不僅需要同客戶及其所在的社區(qū)建立良好關(guān)系,而且要與各國(guó)及地區(qū)、地球與大自然和平共處,同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)職責(zé)。因此,佳能把“促進(jìn)世界的繁榮和人類的幸福”作為自己的目標(biāo),沿著持續(xù)增產(chǎn)和進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)共生理念的道路大步前進(jìn)。從上述案例中,我們可以看出()

A、績(jī)效管理中必須包括績(jī)效反饋
B、績(jī)效考核就是人力資源部門的事情,與員工沒有關(guān)系
C、員工只要有目標(biāo)就行了
D、員工的工作結(jié)果對(duì)于公司才是最重要的

3.單項(xiàng)選擇題以下哪種不是工作設(shè)計(jì)的方法?()

A、物理型工作設(shè)計(jì)法
B、激勵(lì)性工作設(shè)計(jì)法
C、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法
D、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法

4.多項(xiàng)選擇題工作設(shè)計(jì)的方法()

A、激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法
B、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法
C、生物型工作設(shè)計(jì)法
D、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法

5.單項(xiàng)選擇題作為一名管理者,必須具備以下哪幾個(gè)技能?()

A、技術(shù)技能
B、人際技能
C、概念技能
D、權(quán)利技能