名詞解釋

答案：汽車服務(wù)企業(yè)在市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律的作用下，推行的整車銷售（SalE.、零配件銷售（Spartpart）、售后服務(wù)（Servic...

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答案：

是指服務(wù)提供者通過(guò)必要的手段和方法，滿足接受對(duì)象需求的“過(guò)程”，即服務(wù)是一個(gè)過(guò)程。