A、了解客戶高管的個人愛好、重要紀念日,可增進客戶經(jīng)理與客戶之間的交流。 B、客戶經(jīng)理應(yīng)該豐富自身知識面,知識面越廣,給客戶提供的信息量越大,營銷的成功性就越大。 C、為了獲得客戶的信任和好感,客戶經(jīng)理應(yīng)該“投其所好”。 D、以客戶的個人愛好為切入點可以拉近與客戶之間的距離。
A、宏觀經(jīng)濟 B、銀行業(yè)務(wù)知識 C、經(jīng)營管理 D、職業(yè)操守