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多項選擇題
出租汽車駕駛員向盲人乘客提供的優(yōu)質服務包括()。
A.說話格外和氣、親切,以建立信任
B.唱收唱付,如實收取費用
C.下車地點如交通環(huán)境不好,應將其送到安全地帶
D.協(xié)助其系好安全帶
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多項選擇題
符合老年乘客乘車狀況的有()。
A.行動緩慢
B.擔心摔傷
C.擔心物品遺失
D.希望上下車方便
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多項選擇題
出租汽車駕駛員在回答乘客問題時應注意()。
A.實事求是
B.明確簡練,語氣柔和
C.耐心
D.切忌與乘客發(fā)生爭執(zhí)
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