問答題汽車服務(wù)現(xiàn)代理論包含哪幾方面?
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2.問答題簡述顧客滿意包含哪些內(nèi)容?
3.單項選擇題評價服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)的是()
A.顧客的言行
B.領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)
C.顧客的滿意度
D.領(lǐng)導(dǎo)的信任度
最新試題
企業(yè)內(nèi)部成立獨(dú)立的物流公司,具有獨(dú)立企業(yè)法人資格和經(jīng)營自主權(quán),自負(fù)盈虧,這種物流模式屬于()模式。
題型:單項選擇題
流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。
題型:判斷題
汽車物流信息管理系統(tǒng)能對汽車物流及時化、信息化、自動化、智能化、服務(wù)化和網(wǎng)絡(luò)化等進(jìn)行操作。
題型:判斷題
汽車修理工分為初級、中級、高級、技師、高級技師五個等級。
題型:判斷題
汽車服務(wù)業(yè)系指各類汽車服務(wù)彼此關(guān)聯(lián)形成的有機(jī)統(tǒng)一體,是所有汽車服務(wù)提供者組成的產(chǎn)業(yè)。
題型:判斷題
關(guān)于汽車涂裝路線,說法錯誤的是()
題型:單項選擇題
關(guān)于汽車維修行業(yè)發(fā)展趨勢說法錯誤的是()
題型:單項選擇題
臺架試驗法是最真實、直接、可信的汽車檢測試驗方法。
題型:判斷題
汽車故障診斷是汽車修理中最核心、最難的工作。
題型:判斷題
一般說,汽車經(jīng)營的主要利潤來自于汽車銷售,而汽車售后服務(wù)的利潤相對較少。
題型:判斷題