單項選擇題當客人與客人交談時，服務員（）。

A.不斷提出問題
B.不可隨意播話
C.趨別旁聽
D.可以打斷客人談話


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題3人以上談話時（）而冷落人。

A.只和女賓談
B.只和男賓談
C.只和1人談
D.只和情趣相同的談

2.單項選擇題如果客人提出的問題超越了自己的能力范圍（）。

A.及時請求上級部門
B.及時向客人允諾
C.馬球上答復客人“不可以”或“不知道”
D.答復客人“這事我不負責，您找另人吧”

3.單項選擇題對客人的問話沒聽清楚時要對客人說（）。

A.對不起，請您重復一遍好嗎？
B.你的話我沒聽懂
C.您說話大聲點
D.您說什么我聽不清

4.單項選擇題講話時語氣要溫和耐心，雙目注視對方（）。

A.食品精神傾聽
B.背不靠他物
C.自我介紹
D.先伸手同客人握手

5.單項選擇題解答問題時，必須起立，站姿端正（）。

A.背不倚靠他物
B.環(huán)顧四周
C.先致歉后查詢
D.先伸手回客人握手