網(wǎng)點人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中，可通過客戶的（）等發(fā)現(xiàn)目標客戶，獲得銷售機會。

客戶通常會將各種理財產(chǎn)品的投資報酬率進行互相比較。當客戶提出儲蓄、保險的投資報酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時，個人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認識是（）。

以下屬于客戶溝通技巧的是（）。

以下所述，屬于個人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有（）

4R營銷理念的4R是指（）

以下所述營銷技巧中，屬于激發(fā)購買欲望技巧的是（）

在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷過程中，AIDAS法則的實施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件，說法正確的是（）。

個人客戶經(jīng)理在對客戶表示認同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當?shù)恼Z言表達是（）

以下描述，屬于星級客戶關(guān)系維護（4+N）內(nèi)容的有（）

4C營銷理論認為，客戶的購買成本包括（）。