多項(xiàng)選擇題

在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件，說(shuō)法正確的是（）。

A．營(yíng)銷(xiāo)人員留給客戶的印象，是在幫助客戶尋求解決金融服務(wù)需求的方案，而非推銷(xiāo)商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)
B．營(yíng)銷(xiāo)人員了解并迎合了客戶的行為動(dòng)機(jī)與偏好，在很大程度上能有效控制客戶的潛在購(gòu)買(mǎi)行為
C．營(yíng)銷(xiāo)人員能準(zhǔn)確把握客戶需求，并能對(duì)客戶需求給予必要的引導(dǎo)
D．客戶認(rèn)同營(yíng)銷(xiāo)人員的積極態(tài)度與負(fù)責(zé)精神，并認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員是可信任的
E．營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶之間進(jìn)行了有效溝通，有合作的良好愿望

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