多項(xiàng)選擇題以下描述，屬于星級(jí)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)（4+N）內(nèi)容的有（）

A．忠誠(chéng)管家
B．貴賓專(zhuān)席
C．在線(xiàn)秘書(shū)
D．個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理
E．N是指各級(jí)行為星級(jí)客戶(hù)提供的各項(xiàng)增值服務(wù)。


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1.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入（）等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶(hù)。

A．各類(lèi)高級(jí)培訓(xùn)班 
B．各類(lèi)高級(jí)研討會(huì) 
C．商會(huì)例會(huì) 
D．律師年會(huì) 
E．收藏品展覽會(huì)

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于普通個(gè)人客戶(hù)群體需求的有（）。

A．希望獲得快捷的銀行服務(wù)，避免排長(zhǎng)隊(duì)
B．希望用一張銀行卡，辦理代扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)，最好能自動(dòng)代扣
C．辦理業(yè)務(wù)手續(xù)希望簡(jiǎn)便
D．希望獲得可供選擇的風(fēng)險(xiǎn)與收益配比的標(biāo)準(zhǔn)化理財(cái)產(chǎn)品
E．提供定期專(zhuān)業(yè)投資分析報(bào)告和理財(cái)刊物

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理可以通過(guò)舉辦（）等有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶(hù)。

A．參與保險(xiǎn)公司的大客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)
B．冠名參與慈善拍賣(mài)會(huì)
C．理財(cái)節(jié)
D．實(shí)盤(pán)外匯買(mǎi)賣(mài)大賽
E．實(shí)盤(pán)基金理財(cái)大賽

4.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門(mén)的客戶(hù)中發(fā)掘新客戶(hù)，可關(guān)注的客戶(hù)群體包括（）

A．公司客戶(hù)、機(jī)構(gòu)客戶(hù)中的中高層管理人員
B．網(wǎng)銀客戶(hù)、貸記卡客戶(hù)、借記卡客戶(hù)中交易量大或留存資金多的客戶(hù)
C．大額結(jié)售匯、大額匯款客戶(hù)
D．不良資產(chǎn)處置部門(mén)經(jīng)常接觸的律師、法院工作人員
E．與宣傳部門(mén)經(jīng)常聯(lián)系的各類(lèi)媒體記者、管理層