A.與客戶據(jù)理力爭,說服客戶
B.認(rèn)識(shí)到:對(duì)于大部分人而言,同樣一筆錢如果沒有投入儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn),他也不一定就會(huì)放到定存、基金或者其他投資工具中,因此并不存在比較利益的問題
C.認(rèn)識(shí)到:各種投資工具均存在許久,各有不同的功能和收益,在投資目的不同的前提下,根本無法互相取代或放在一起作收益的比較
D.設(shè)法將客戶從“非A則B”的邏輯引導(dǎo)到“資產(chǎn)配置”的觀念上來
E.適時(shí)引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)到:確定的收益與不確定的預(yù)期收益不具備必然的可比性
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A.視為人之常情,切勿讓拒絕影響了你的心情
B.深刻反思,并一定要向客戶追問真正的拒絕原因
C.回想一下你拒絕別人時(shí)的情景和心情,保持同情心,體諒客戶拒絕你的情緒
D.不再與此客戶聯(lián)系
E.再接再厲,設(shè)法繼續(xù)把話題進(jìn)行下去,積極尋找營銷的突破口
A.視為人之常情,切勿讓拒絕影響了你的心情
B.認(rèn)同之后應(yīng)盡量避免用“但是”、“可是”
C.把問題反提給客戶
D.認(rèn)同、贊美客戶的意見
E.化反對(duì)問題為賣點(diǎn)
A.缺乏產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)
B.對(duì)產(chǎn)品的描述說明不到位
C.事先準(zhǔn)備不充分
D.缺乏營銷技巧
E.缺乏自信
A.擔(dān)心投資風(fēng)險(xiǎn)
B、我要考慮考慮
C、另有打算,但不打算說出來
D、習(xí)慣以往的渠道或方式,不愿意接受新生事物
E、對(duì)產(chǎn)品或個(gè)人客戶經(jīng)理沒信心
A.利用第三方影響力或客戶從眾心理
B.善于感性訴求
C.善用客戶的觀點(diǎn)
D.善用假設(shè)同意
E.?dāng)?shù)量限制或期限限制
最新試題
在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷過程中,AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件,說法正確的是()。
客戶提出如下所述問題,屬于客戶發(fā)出希望購買信號(hào)的是(
農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià),以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括()。
各級(jí)行為星級(jí)客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括()等
在與客戶溝通過程中還應(yīng)注意建立親和友誼關(guān)系的重要性。通過()等方式,讓客戶感受到關(guān)注和重視。
4C營銷理論認(rèn)為,客戶的購買成本包括()。
4C營銷理念的4C是指()
以下描述4R理論有四大優(yōu)勢(shì),正確的說法是()。
以下說法屬于4R營銷理念的有()
個(gè)人客戶經(jīng)理可以通過舉辦()等有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶。