酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

VIP客人抵店后應準確使用（）來稱呼客人。

前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務人員傳遞（）的活動。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

預訂變更中不包括（）。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎、最核心的功能是（）。

訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。

下列VIP客人接待錯誤的是（）

員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

訪客的接待截止時間是（）。