大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權力。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。