營業(yè)員臨時(shí)盤點(diǎn)是因商品保管發(fā)生變故，以及突擊抽查所進(jìn)行的盤點(diǎn)。

零售商店的商品來源大體有兩種情況，一種是計(jì)劃分配，另一種是自由選購。

零售商業(yè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)是指從商品的購進(jìn)到出售給消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)過程。

商品資金需要量的增長速度應(yīng)當(dāng)快于商品銷售的增長速度。

商品美與美的商品是含義相同的兩種說法。

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法是指營業(yè)員在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)給顧客意見卡來征求顧客意見的方法。

營業(yè)員接待老年顧客時(shí)，要注意方便和實(shí)用，要讓他們感到公道、實(shí)在。

商品入庫時(shí)必須通過嚴(yán)格的商品檢驗(yàn)，以防止偽劣商品混入流通領(lǐng)域。

售出后不再經(jīng)營或處理的商品一律不予退換。

商品已經(jīng)通過電子收款機(jī)確認(rèn)收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項(xiàng)目來處理。