單項選擇題營業(yè)員說話速度的（）都影響詞語的含義。
A.快與慢
B.高與低
C.音量
D.聲調(diào)
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1.單項選擇題非語言的溝通經(jīng)常被稱為（），如表情和身體形態(tài)。
A.有效語言
B.行動語言
C.口頭語言
D.身體語言
2.單項選擇題（）在營業(yè)員工作中經(jīng)常被稱為“身體語言”。
A.表情和身體形態(tài)
B.眼神
C.動作
D.語言
3.單項選擇題營業(yè)員在工作中，大量的溝通是口頭的，所以在工作中要講究說話的（）。
A.速度
B.詞義
C.語言藝術(shù)
D.思想性
4.單項選擇題營業(yè)員在工作中，大量的溝通是（）的，所以在工作中要講究說話的語言藝術(shù)。
A.書面
B.行動
C.口頭
D.思想
5.單項選擇題所謂傾聽就是用（），用腦思考，用心靈感受。
A.耳聽，用眼觀察，用嘴提問
B.耳聽，用動作觀察，用嘴提問
C.耳聽，用眼硯察.用動作提問
D.用眼觀察，用嘴提問
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展示玩具時，營業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。
題型：判斷題
商品檢驗的重要依據(jù)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
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商品資金需要量的增長速度應(yīng)當(dāng)快于商品銷售的增長速度。
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進貨業(yè)務(wù)管理包括商品入庫驗收和預(yù)算經(jīng)濟效益。
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