問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如何處理顧客異議？

答案：

1.認(rèn)真傾聽(tīng)；
2.回答前應(yīng)有短暫的停頓；
3.對(duì)顧客表示理解；
4.復(fù)述顧客提出的問(wèn)題；
5.回答顧客提出的問(wèn)題。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述處理顧客異議的原則。

答案： 1、情緒輕松，避免緊張；
2、認(rèn)真傾聽(tīng)，真誠(chéng)歡迎；
3、重述問(wèn)題，證明了解；
4、審慎回答...

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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述顧客異議的類型。

答案： 1、需求異議；
2、支付能力異議；
3、權(quán)力異議；
4、質(zhì)量異議；
5、價(jià)格異議...