全面質(zhì)量管理的四大支柱是標(biāo)準(zhǔn)化;質(zhì)量教育;QC小組活動(dòng);PDCA循環(huán)。
質(zhì)量管理是對(duì)確定和達(dá)到質(zhì)量要求所必須的只能和活動(dòng)的管理。