A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)（如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等），作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭
B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過失
C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級(jí)的批評(píng)，以此來不斷促進(jìn)自己的工作
D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)

A、對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài)
B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)
C、對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度
D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍

A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)
B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)
C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法
D、拒絕上級(jí)要直接干脆

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維
B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”
C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”
D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法

A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的
B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑
C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察
D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道