影響領(lǐng)導(dǎo)層做出最終決策的因素有：（）、（）。

提高執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的關(guān)鍵所在。

促進(jìn)控制與執(zhí)行要做到：事前、事中、事后都要跟進(jìn)；授權(quán)不授責(zé)；對(duì)身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督；澄清觀點(diǎn)明確任務(wù)。

執(zhí)行有兩種基本形式：（）（）。

創(chuàng)新服務(wù)力制度執(zhí)行步驟一共有（）條。

執(zhí)行不力的表現(xiàn)有：不知執(zhí)行為何物；執(zhí)而不行；執(zhí)行受阻。

創(chuàng)新思維包括（）方面。

創(chuàng)新環(huán)境包括（）方面。

執(zhí)行者的誤區(qū)包括：（）和（）。

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動(dòng)；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動(dòng)；服務(wù)管理體制的變動(dòng)；服務(wù)管理行為的變動(dòng)。