多項選擇題

結(jié)算單中需要解釋的項目有（）

A.材料費
B.工時費
C.總費用

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單項選擇題

準備工作環(huán)節(jié)，《預(yù)約排班表》由誰負責制定？（）

A.服務(wù)顧問
B.接待員
C.客戶顧問
D.服務(wù)經(jīng)理

多項選擇題

服務(wù)顧問交車前準備哪些項目？（）

A.客戶下次保養(yǎng)的時間里程
B.承諾給客戶的禮品
C.單據(jù)準備齊全
D.將要向客戶講解的用車注意事項