面對領(lǐng)導(dǎo)的批評時，一般的，解釋、反駁，可以等（）小時以后再進(jìn)行。

執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)有：（）

能夠發(fā)現(xiàn)和提出問題并由自己回答或請教別人回答的能力是（）

促進(jìn)控制與執(zhí)行要做到：事前、事中、事后都要跟進(jìn)；授權(quán)不授責(zé)；對身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督；澄清觀點明確任務(wù)。

影響領(lǐng)導(dǎo)層做出最終決策的因素有：（）、（）。

執(zhí)行者的誤區(qū)包括：（）和（）。

管理的杠桿在于（）。

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動；服務(wù)管理體制的變動；服務(wù)管理行為的變動。

創(chuàng)新服務(wù)力制度執(zhí)行步驟一共有（）條。

在一個組織中，崗位與角色是（）