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單項選擇題

（）是服務業(yè)發(fā)展的需求基礎。

A.城市化
B.農(nóng)業(yè)化
C.現(xiàn)代化
D.信息化

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單項選擇題

服務企業(yè)在要求雇員提高對消費者尊重程度的時候，首先要求雇員增強（），增強雇員對工作的滿足感。

A、自尊
B、自信
C、自愛
D、自我

單項選擇題

在業(yè)務合作或外包協(xié)議內(nèi)情況下，改進組織間合作方式和流程，提高組織合作及其實現(xiàn)共同目標的執(zhí)行效率是（）。

A、職能間的業(yè)務重組
B、組織間業(yè)務流程重組
C、企業(yè)間業(yè)務重組
D、內(nèi)部職能業(yè)務重組