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單項選擇題

影響服務質量的差距主要包括（）種。

A、3
B、4
C、5
D、6

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）是指隨時準備為顧客提供快捷、有效的服務。

A、可感知性
B、可靠性
C、反應性
D、保證性

單項選擇題

技術性質量是（）的質量。

A、服務過程
B、服務結果
C、服務方式
D、服務步驟

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