問答題

【簡答題】簡述激勵(lì)應(yīng)該注意的問題。

答案：

①明確激勵(lì)理念；
②激勵(lì)力度適中；
③形式多種多樣；
④激勵(lì)要因人而異。

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【簡答題】簡述售后服務(wù)人員的品質(zhì)素養(yǎng)。

答案：

①敬業(yè)的精神；
②開朗的性格；
③豐富的情感；
④堅(jiān)定的意志；
⑤能力的提高；
⑥團(tuán)結(jié)合作。

【簡答題】簡述客戶信息調(diào)查員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

答案：

①品德素質(zhì)；
②業(yè)務(wù)素質(zhì)；
③身體素質(zhì)。