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【簡答題】球會服務發(fā)生顧客投訴的原因是什么
答案:
(1).球場和會所產(chǎn)品質(zhì)量問題。產(chǎn)品質(zhì)量達不到客人的要求,會所設施、餐飲質(zhì)量,特別是球場質(zhì)量。
(2).球童及...
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【簡答題】會員權益的內(nèi)容有哪些
答案:
(一)安全權、(二)知悉權、(三)自主選擇權、(四)公平服務權、(五)消費權(六)人格尊重權、(七)監(jiān)督權、(八)隱私權...
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【簡答題】簡述球會會員服務對于球會經(jīng)營的作用
答案:
(一)會員重復消費的頻率
會員服務最直接的結果就是忠誠度提高,具體表現(xiàn)在,會員在固定時間內(nèi)重復到球場打球消費的...
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