單項選擇題在執(zhí)行過程中（）要素是非常重要的一個要素，也是第一要素。

A、工具
B、角色
C、流程
D、心態(tài)


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1.多項選擇題關于執(zhí)行力文化的內(nèi)涵，說法正確的是（）。

A、倡導企業(yè)目標與個人責任相互關聯(lián)的價值觀念
B、重視個人能力和品質(zhì)的提升，保障執(zhí)行的效率
C、營造任人唯賢、獎懲分明的公正環(huán)境
D、鼓勵組織內(nèi)外的信息和經(jīng)驗共享

2.多項選擇題服務創(chuàng)新是指發(fā)明、創(chuàng)造或開發(fā)、應用新的（）的活動。

A、服務方法
B、服務途徑
C、服務對象
D、服務市場

3.多項選擇題培養(yǎng)程序服務理念，可以從（）方面著手。

A、價值觀
B、環(huán)境認知
C、制度性理解
D、實踐

4.多項選擇題下列屬于監(jiān)控漏洞的制度性問題表現(xiàn)的是（）。

A、分工責任不明確
B、執(zhí)行授權不落實
C、監(jiān)控指標過于空泛
D、監(jiān)控手段、技術和信息無從落實

5.多項選擇題下列關于管理均衡的說法，正確的是（）。

A、堅持目標導向與戰(zhàn)略統(tǒng)籌
B、做到過程監(jiān)督與結果獎懲
C、積極突破與有效溝通
D、形成自覺執(zhí)行的價值觀和組織氛圍