多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)懷行動(dòng)檢核表的內(nèi)容包括（）

A、客戶流失原因
B、競爭者基礎(chǔ)情況
C、行動(dòng)方式選擇
D、客戶滿意情況
E、客戶的重大事件

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多項(xiàng)選擇題

進(jìn)入客戶時(shí)，往往有必要在客戶中發(fā)展支持者，這些支持者包括（）

A、在接受上的支持者
B、在行為上的支持者
C、在理念上的支持者
D、在不滿上的支持者
E、在權(quán)力上的支持者

多項(xiàng)選擇題

表現(xiàn)為低依戀、低重復(fù)購買的客戶忠誠類型有（）

A、壟斷忠誠
B、價(jià)格忠誠
C、潛在忠誠
D、惰性忠誠
E、激勵(lì)忠誠