多項選擇題企業(yè)的競爭對手包括（）
A.愿望競爭者
B.非愿望競爭者
C.同行業(yè)競爭者
D.非同行業(yè)競爭者
E.同類競爭者
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1.單項選擇題企業(yè)通過對（）的環(huán)境分析，就能確認自己在什么地方應加強防守。
A.行業(yè)對手
B.競爭對手
C.微觀環(huán)境
D.宏觀環(huán)境
2.單項選擇題企業(yè)在制定客戶服務策略時，往往是針對（）的反應而采取相應的措施。
A.營銷方案
B.服務方案
C.競爭對手
D.合作伙伴
3.多項選擇題現(xiàn)在企業(yè)提倡的是一種“大服務”，即為客戶提供（）的全方位服務。
A.售前
B.售中
C.售后
D.售點
E.售貨
4.單項選擇題企業(yè)之所以要在（）上投入這么大的精力，與企業(yè)間的競爭焦點發(fā)生轉(zhuǎn)移密切相關(guān)。
A.服務
B.營銷
C.生產(chǎn)
D.競爭
5.多項選擇題影響客戶服務的銷售環(huán)境組織有（）
A.銷售中介機構(gòu)
B.協(xié)助企業(yè)銷售產(chǎn)品的組織
C.提供銷售促進的組織
D.協(xié)助實體分配的組織
E.經(jīng)濟組織
最新試題
服務業(yè)使用銷售促進的原因有（）。
題型：多項選擇題
溝通也是一個程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對方（）。
題型：多項選擇題
（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務的購買或銷售，服務企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。
題型：單項選擇題
推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會影響既有的（）。
題型：單項選擇題
客戶服務信息管理的最終目標是（）。
題型：多項選擇題
展銷會是直復營銷的一種形式。
題型：判斷題
建立客戶服務信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。
題型：判斷題
有效的（）是對傳遞的信息的相互理解。
題型：單項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價值的信息，很大程度上取決于（）。
題型：單項選擇題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個操縱和管理數(shù)據(jù)庫的程序，用于建立、使用和維護數(shù)據(jù)庫。
題型：判斷題