單項選擇題設(shè)立客房服務(wù)中心的首要前提條件是客房樓層需有較高的（）。
A、服務(wù)水平
B、服務(wù)技能
C、工作效率
D、安全保障
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1.單項選擇題（）是客房部的主體。它的職能是負(fù)責(zé)客房區(qū)域的清潔保養(yǎng)和對客服務(wù)工作。
A、客房服務(wù)中心
B、客房樓層
C、公共區(qū)域
D、洗衣場
2.單項選擇題下列選項（）不屬于小組領(lǐng)班每日工作檢查核準(zhǔn)的內(nèi)容。
A、病假和事假
B、遲到或早退記錄
C、儀表儀容
D、個人愛好
3.單項選擇題飯店客房部經(jīng)理的主要工作任務(wù)是（）。
A、具體操作
B、督導(dǎo)實施
C、經(jīng)營決策
D、經(jīng)營管理
4.單項選擇題通常客房部日常備有的客人借用品有：吹風(fēng)機、接線板、萬用插頭等?？腿私栌煤笠话阈柙冢ǎ┮詢?nèi)歸還，以備其他客人借用。
A、2小時
B、6小時
C、12小時
D、24小時
5.單項選擇題（）是客房部的信息中心，其基本職能是統(tǒng)一調(diào)度對客服務(wù)工作，正確顯示客房狀況，保管賓客的遺留物品以及與其它部門進行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等。
A、客房服務(wù)中心
B、PA中心
C、客房部辦公室
D、康樂中心
最新試題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：單項選擇題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：問答題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項選擇題
客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：單項選擇題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：問答題
在客人玩保齡球時，當(dāng)球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：單項選擇題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項選擇題