單項選擇題

設(shè)立樓層服務(wù)臺的弊端是花費(fèi)的（）較多。

A、人力
B、物力
C、時間
D、投資

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單項選擇題

設(shè)立樓層服務(wù)臺的優(yōu)點(diǎn)是有利于（），突出人情味，還有利于對樓層的安全管理。

A、提高服務(wù)效率
B、加強(qiáng)對客人的面對面服務(wù)
C、集中統(tǒng)一調(diào)控
D、強(qiáng)化客房管理

單項選擇題

為了保證客房服務(wù)工作效率，保證信息的暢通，客房服務(wù)中心要有（）。

A、高級電傳機(jī)
B、高級傳真機(jī)
C、先進(jìn)的通訊聯(lián)絡(luò)設(shè)備
D、高速復(fù)印機(jī)和打字機(jī)