單項選擇題規(guī)模較大的會見其會見廳形式可布置成()。
A、丁字形
B、馬蹄形
C、凹字形
D、長方形
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1.單項選擇題西餐中的法式服務是一種豪華型的服務模式,一般要求用()。
A、銀器餐具
B、金器餐具
C、不繡鋼餐具
D、瓷器餐具
2.單項選擇題在客房送餐服務中,送餐員送餐返回之后,應立即與收銀員認真核對一次帳單,并檢查()。
A、有無漏賬
B、有無漏送食品
C、有無賓客簽名
D、有無樓層值班簽名
3.單項選擇題服務員對房內放的口杯、茶杯進行消毒,一般采用()為佳。
A、擦試消毒法
B、干熱消毒法
C、煮沸消毒法
D、浸泡消毒法
4.單項選擇題我國飯店星級劃分的依據(jù)是飯店的()及管理、服務水平。
A、位置、衛(wèi)生、設施、設備
B、規(guī)模、服務、設施、設備
C、清潔、服務、設施、設備
D、建筑、裝飾、設施、設備
5.單項選擇題住客房應每日()檢查小酒吧。
A、做夜床時
B、上午整理客房時
C、上午清潔客房時,傍晚做夜床時兩次
D、上午清潔客房時、午后整理客房時、傍晚做夜床時三次
最新試題
店外客人醉酒處理的內容有()、重度醉酒及時上報,輕度醉酒應提供相應服務。
題型:單項選擇題
出于()動機,客人希望飯店客房內的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型:單項選擇題
對于VIP 客人有哪些服務重點?
題型:問答題
論述客房內的床墊為何要定期翻轉。
題型:問答題
擦鞋服務的內容是(),紙條上寫好房間號放入鞋內,將鞋籃放到工作間待擦。
題型:單項選擇題
照顧醉酒客人注意內容是服務員千萬不可一人獨立攙扶,()。
題型:單項選擇題
論述客房內的木質家具在使用中應注意哪幾方面的問題。
題型:問答題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品,服務員要待客人離開后及時收回,集中送到()。
題型:單項選擇題
飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時,應當盡可能更(),以滿足他們性急的特點。
題型:單項選擇題
論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。
題型:問答題