A、統(tǒng)一化、科學(xué)化
B、具體化、數(shù)量化
C、程序化、規(guī)范化
D、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、標(biāo)準(zhǔn)化
B、規(guī)范化
C、程序化
D、針對(duì)性
A、居住飯店時(shí)間較長(zhǎng)的客人
B、重要客人
C、多次來(lái)店住宿者
D、折扣房?jī)r(jià)住宿者
A、敏感好動(dòng)
B、逗留時(shí)間短、行李簡(jiǎn)單、人數(shù)較少
C、行李少、要求高
D、人數(shù)少
A、迎賓服務(wù)
B、準(zhǔn)備工作
C、行李服務(wù)
D、布置房間
A、清掃客房
B、端茶送水
C、地毯吸塵
D、布置房間
最新試題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿(mǎn)足他們性急的特點(diǎn)。
出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
試論述什么是“周到服務(wù)”。
服務(wù)員通過(guò)觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問(wèn)好，并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。