A.維權意識和健康意識日益高漲
B.開始注重就醫(yī)感受
C.對醫(yī)療過程參與意識加強
D.以上都是
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A.5%
B.4%
C.10%
D.50%
A.系統(tǒng)偏差少見,單個出現(xiàn)
B.系統(tǒng)偏差反復,多次出現(xiàn)
C.個體偏差少見,多次出現(xiàn)
D.個體偏差反復,單個出現(xiàn)
A.技術品牌
B.服務品牌
C.兩者都是
D.兩者都不是
A.注意系統(tǒng)糾偏與個體糾偏
B.重視品牌建設,加強人文性服務
C.建立投訴管理系統(tǒng)和制定病人隨訪制度
D.以上都是
A.表揚、批評和毀譽參半
B.投訴、抱怨和忍氣吞聲
C.表揚、建議和投訴
D.以上都錯
最新試題
患者,女,25歲,因甲狀腺功能亢進合并浸潤性突眼,擬行糖皮質(zhì)激素沖擊治療。羅女士聽說糖皮質(zhì)激素副作用大,非常焦慮。治療前溝通時,最需重點溝通的是()
患者,男,68歲,確診高血壓病3級10余年,平時僅服用硝苯地平緩釋片控制血壓,血壓控制在140~150/90~100mmHg左右。3年前體檢發(fā)現(xiàn)血脂和血糖偏高,一直未服藥和監(jiān)測,大量吸煙40余年至今。近1個月反復出現(xiàn)活動后胸前區(qū)悶痛,休息后可迅速緩解,外院心電圖提示“下壁及前側壁導聯(lián)ST段下移伴T波低平、倒置”。在與患者溝通中,最需重點交代的注意事項是()
患者,女,51歲,因“反復發(fā)作性右側肢體無力伴言語困難3天”入院,入院診斷“短暫性腦缺血發(fā)作”,患者既往有高血壓、冠心病、心房纖顫病史。在與患者家屬介紹病情過程中,下列最需要重點強調(diào)的是()
患者,男,52歲,患糖尿病8年,近期出現(xiàn)雙下肢水腫,尿常規(guī)檢查示:蛋白尿+++,潛血+++。為明確診斷,建議患者行腎活檢,患者聽說是有創(chuàng)檢查有些擔心。在與患者溝通中,最需重點交代的注意事項是()
診斷胎兒畸形時應采取的正確溝通方式包括()
患者,男性,70歲,因摔倒后昏迷由120救護車送到醫(yī)院急診就診,在搶救過程中,屬于正確的溝通有()
患者,女,68歲,因“外院內(nèi)鏡檢查發(fā)現(xiàn)食管距門齒30~34cm黏膜發(fā)紅,盧戈氏碘染該處拒染,病理組織學檢查提示高級別上皮內(nèi)瘤樣變”前來就診。以下在與患者和家屬溝通擬行內(nèi)鏡下黏膜剝離術治療中,不合適的內(nèi)容是()
一位慢性阻塞性肺疾病老年患者,因嚴重呼吸衰竭經(jīng)與家屬溝通并同意后轉呼吸科重癥監(jiān)護室,并經(jīng)家屬簽字同意后行氣管插管及有創(chuàng)通氣,經(jīng)2周治療后患者因搶救無效死亡。家屬鬧,說醫(yī)生拿患者的病掙錢,明明沒救了還要鼓動家屬同意氣管插管。作為醫(yī)生,最合理的做法是()
患者,男,32歲,腎病綜合征行腎穿刺,病理診斷為膜性腎病。因水腫嚴重,給予利尿治療后出現(xiàn)咳嗽、胸痛,醫(yī)生高度懷疑發(fā)生肺栓塞。在與患者及家屬溝通時,最需重點溝通的是()
張先生,45歲,因“口干伴體重減輕8個月”前來就診,測空腹血糖8.3mmol/L,早餐后2小時血糖13.5mmol/L,身高171cm,體重82kg。醫(yī)生在詢問其他病史時,需要重點詢問的是()