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多項選擇題

英國政府在宴請印度外交官的晚宴上，飯后，印度外交官誤將每人眼前的一杯漱口水當(dāng)作飲用水喝了下去，對此，英方人員在默視了一下后，也將這杯漱口水一飲而盡，這件事使英政府在后來的對外來往中諾言大增。以上案例申明了人際瓜葛的基本原則是（）

A、真誠守信
B、自尊
C、寬容互助
D、尊重他人

你可能感興趣的試題

多項選擇題

聯(lián)想集團(tuán)的柳傳志先生在"我怎樣當(dāng)總裁"的演說中講道："企業(yè)的一把手跟下級員工之間的瓜葛，就是大發(fā)動機(jī)和小發(fā)動機(jī)的瓜葛，要知道你所帶動的不是齒輪，不是螺釘釘。員工同樣也可以成為一個發(fā)動機(jī)，并且和你同步。要是可以或許這樣，這個企業(yè)的活力就非常大"。這句話意識就是要企業(yè)（）

A、塑造一種文化
B、通過文化來激勵員工的責(zé)任感
C、提高員工的責(zé)任意識
D、提高員工的工作踴躍性

多項選擇題

說到溝通，聯(lián)邦快遞中國區(qū)副總裁鐘國儀先生總結(jié)了自己多年的經(jīng)驗："最需要做的是，用你的心去感覺。用你的心去感覺你的員工想要抒發(fā)的心意。一啟動時，鐘國儀稱自己的溝通方式是"我講你聽"，到后來學(xué)習(xí)了"多聽少講"，但是在對方講話的時候，我就開始想我如何去反駁，我根本沒有在聽對方講"。直到有一天，他大白了如何真正地傾聽。我可以把自己放在對方的位置上，用心去聽他的講話；要是我還只是平靜地聽時，我可能站在自己的立場上，而當(dāng)我把自己放在對方的位置上時，就不同了。鐘國儀先生的溝通藝術(shù)對您的啟發(fā)（）

A、溝通是一個雙向、互動的歷程
B、溝通有利于滿足員工的心理需要
C、管理者要學(xué)會踴躍傾聽
D、要學(xué)會換位思考

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