單項選擇題服務員應該注重長期培養(yǎng)高雅的儀表、嫻雅的談吐、優(yōu)雅的微笑、寬容大度的胸懷，體現(xiàn)了對（）的要求。
A、外在美
B、內(nèi)在美
C、氣質美
D、綜合美
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1.單項選擇題客房部基層管理人員必須每天檢查員工的出勤情況、（），保證勞動紀律的執(zhí)行。
A、思想動態(tài)
B、情緒狀況
C、精神面貌
D、儀容儀表
2.單項選擇題培訓結束后應該在一定期限內(nèi)進行培訓評估，并作好相關記錄，填寫（）。
A、員工培訓考核登記卡
B、培訓評估表
C、受訓人員跟蹤檢查表
D、員工培訓登記卡
3.單項選擇題新婚房床上飾品的布置應重點突出新婚主題，為了體現(xiàn)婚慶的級別，在床上可用（）和放玫瑰抱枕。
A、花瓣拼成心形
B、圖案
C、飾物
D、喜字
4.單項選擇題客房部根據(jù)貴賓的身份和地位，需要與（）配合，共同檢查貴賓用房，確保房間所有設施設備處于良好的工作狀態(tài)。
A、工程部
B、前廳部
C、保安部
D、辦公室
5.單項選擇題客房臥室電冰箱的內(nèi)部清潔衛(wèi)生，其中主要清潔保養(yǎng)質量標準是（）。
A、清潔冰箱內(nèi)壁，定期除臭
B、每天除霜，清潔冰箱內(nèi)部
C、定期除霜，清潔冰箱內(nèi)部
D、清潔冰箱內(nèi)壁，定期消毒
最新試題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題